東莞市康萊環(huán)??萍加邢薰?/span>
Dongguan Kangla Environmental Protection Technology Co., Ltd.
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售后服務及質(zhì)量保證
“服務第一,客戶至上,以科技為先導,以信譽求發(fā)展”。
以優(yōu)質(zhì)工程為目標,精心設計,精心施工,保證工程高質(zhì)量。
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2.1、服務項目為:
a、對工程所用物料、設備,實行“三包”(包修、包退、包換)
b、無償為客戶培訓人員實行管理、操作、維修人員三位一體無償培訓制。
c、確定一名專業(yè)人員,正常情況下,每月對工程實行一次檢查,有故障情況下,隨叫隨到,及時解除故障,維護正常運轉。
2.2、質(zhì)保期:買方收到貨物并安裝驗收合格之日起,廠家負責設備原廠三年(7*24)免費保修,保修期外的設備維修只收取成本費。
賣方對售后服務的承諾:
a. 保修期內(nèi),賣方負責對其提供的設備整機進行維修時不再向甲方收取費用;
b. 保修期內(nèi)所購硬件產(chǎn)品均需提供壹年7*24的原廠商免費保修服務(購買時有廠家800電話驗證);
c. 所有設備需提供終生免費技術支持,并提供相關軟件長期免費升級服務;
d. 賣方在深圳市內(nèi)需擁有技術熟練的售后維護隊伍,確保本地化服務快速、高效;
e. 保修期內(nèi)賣方提供免費7*24現(xiàn)場技術支持服務;
f. 系統(tǒng)故障報修響應時間為:每周7天,每天24小時響應,4小時內(nèi)到用戶現(xiàn)場;
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一年保修期過后,免費提供技術咨詢,建立長期的技術情報交流關系,以最新的技術服務于客戶,不斷提高客戶管理操作水平,項目內(nèi)容為:
1、客戶為主的管理方式:
①對處理設備(包括標準和非標準設備)、管線、填料等進行正常維修或更換。
②對處理水質(zhì)每月定期監(jiān)測,數(shù)據(jù)報給甲方,保證達標排放。
③乙方定期派員前往查看,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
④甲方在任何時候發(fā)現(xiàn)異常情況,自己無法處理時,通知乙方,乙方應在十二小時內(nèi)前往處理。緊急情況下甲方可派車來接乙方有關人員前往。
①?工程保固期滿后第一年固定技術服務管理費為 ????萬元,以后每年增
加 ????萬元,每年管理費分兩次支付,每次各占50%。第一年第一次為保固期滿后第三天支付,第二次為第一次支付滿六個月支付。以后以此類推。
②?在需要由乙方進行設備維修保養(yǎng)或進行工藝技術服務時,乙方收
取 ????元/人.天費用;需更換設備零部件或整臺設備時,費用按當時市場價計費收取。人工費用在每次維修結束計費后即支付,設備零部件費用貨到后憑發(fā)票即支付。
③?對技術服務的工程技術人員和維修技工,甲方提供免費食宿。
2、委托我方承包運營的管理方式
由承包方派人負責全部運行、管理工作,出包方支付管理費用的方式。雙方簽訂承包合同,確定承包時間及運行管理費用。
網(wǎng)站首頁? ? ? ? |? ? ? ?關于我們?? ? ? ?|? ?? ???核心產(chǎn)品?? ? ? |??? ? ??客戶案例?? ? ? ? |? ? ? ? ?人才招聘?? ? ? ? |? ? ?? ?新聞中心?? ?? ? |? ?? ? ?產(chǎn)品畫冊? ?? ? ? |? ? ??? 報價優(yōu)惠? ? ? ? ?|? ? ???聯(lián)系我們
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